昨日,滴滴宣布将上线“遗失物品送回功能”,乘客遗失物品后可选择协商快递送回等功能。

昨日,滴滴宣布将上线“遗失物品送回功能”,乘客遗失物品后可选择协商快递送回等功能。

滴滴介绍,如果用户选择司机送回将预付路费,平台将不抽取佣金。滴滴数据显示,2020上半年,司机发现遗失物品并报备平台85万多件,以6月为例,30天里报备199464件遗失物品,平均每天有6649件。

滴滴表示,滴滴客服中有约500人的物品遗失小组,上半年用户报失遗失物品找回率达到65.2%。在“遗失物品送回功能”测试中,客服人工报失量下降20%,送回费用投诉量降低47%。